Shipping policy
4. אספקת/הובלת המוצרים
4.1. דורית יוסף ואמה לורה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל כפי שהקלדת בעת הגשת הצעתך, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
4.2. דורית יוסף ואמה לורה תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים. דורית יוסף ואמה לורה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי או דרך פייפל כמפורט להלן, ונמצא במלאי.
4.3. דורית יוסף ואמה לורה עושה ככל יכולתה על מנת לעדכן באתר את המוצרים החסרים במלאי. עם זאת יתכן כי מוצר החסר במלאי מופיע באתר כזמין לאספקה. דורית יוסף ואמה לורה לא תהייה אחראית בשום מקרה לנזק כלשהוא שנגרם ו/או העשוי להיגרם בשל אי אספקת המוצר.
4.4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, דורית יוסף ואמה לורה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. דע: דורית יוסף עושה מאמצים לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה הקבוע בדף המכירה למוצר, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.
4.5. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל כאמור, דורית יוסף ואמה לורה תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה, בהתאם למפורט בדף המכירה של המוצר.
4.6. הוראות חברת המשלוח שתקבע ע"י דורית יוסף ואמה לורה מפעם לפעם ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, יחולו על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות חברת המשלוח מטעם דורית יוסף ואמה לורה ויחייבו כל מציע. ויודגש, משלוח באמצעות שליח יעשה עד בית הלקוח או מקום אחר עליו תחליט חברת המשלוח ותודיע על כך ללקוח. ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיוצ"ב , ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח.
4.7. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
4.8. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית דורית יוסף ואמה לורה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
4.9. רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממשרדי חברת אמה לורה בכתובתה הרשומה בסעיף 8.5 מטה, ככל שאיסוף עצמי כאמור אפשרי בקשר למוצר מסוים. במקרה של ספק האם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים ומקום ומועד האיסוף, ניתן לפנות לבירור האמור, ישירות לשירות הלקוחות של דורית יוסף ואמה לורה .איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. לקוח אשר ביצע הזמנה למוצר כלשהו ממוצרי דורית יוסף ואמה לורה ולא יאסוף את המוצר עד המועד האמור, ייחשב הדבר כהודעת הלקוח בדבר ביטול העסקה, ודורית יוסף ואמה לורה תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול כמפורט בחוק הגנת הצרכן, קרי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
נעשתה העסקה בכרטיס אשראי וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשרה דורית יוסף ואמה לורה לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאית דורית יוסף ואמה לורה לחייב את הלקוח גם בתשלום שנגבה ממנה.
4.10. בעת אספקת המוצר, רשאית דורית יוסף ואמה לורה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
4.11. במקרה של אספקת מוצר הדורש רישום על פי כל דין, יבוצע הרישום על שם הלקוח שנרשם למכירה ובהתאם לפרטים כפי שנמסרו על ידו בעת ההרשמה.
4.12. ככלל, אלא אם נאמר אחרת בדף המוצר, זמני האספקה של המוצרים הינם תוך 4 ימי עסקים למעט אספקות לאזורים המוגבלים בגישה מבחינה ביטחונית. למוצרים שנשלחים על ידי חברת שליחים או 14 ימים למוצרים שנשלחים בדואר רשום על ידי דואר ישראל .
4.13. ככלל, אלא אם נאמר אחרת בדף המוצר, ברכישה באתר בסכום העולה על 399ש"ח לא יחולו דמי משלוח. ברכישה מתחת ל סכום זה יחולו דמי משלוח בסכום של42 ₪.
### תקנון איסוף מהחנות – AMA LURRA
1. הזמנות שבוצעו באתר או בחנות יישמרו לאיסוף עצמי בחנות לתקופה של עד *14 ימי עסקים* ממועד ההזמנה.
2. בתום תקופה זו, ההזמנה תועבר בחזרה למשרדי החברה בכתובת: *החומה 12, ראשון לציון*. האחריות על איסוף ההזמנה מהמשרדים תחול על הלקוח בלבד.
3. ביטול עסקה וקבלת החזר כספי יתאפשרו בהתאם להוראות *חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, קרי תוך **14 ימים* ממועד קבלת המוצר או מסמך העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
4. לאחר חלוף התקופה הקבועה בחוק, לא תתאפשר דרישה להחזר כספי או פיצוי מכל סוג שהוא.
5. האחריות לאיסוף ההזמנה ולעדכון החברה על כל עיכוב חלה על הלקוח בלבד. AMA LURRA מסירה אחריות על הפריטים שלא נאספו בתום התקופות המפורטות לעיל.
